Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

A Garota Fashion trabalha para garantir a você uma ótima experiência de compra conosco e pra que isso ocorra, todas as peças comercializadas por nossa loja são verificadas uma a uma antes de serem embaladas, par evitar que a peça seja enviada com defeito.

Somos revendedora autorizada de diversas marcas de alta qualidade, prestígio e reconhecida no mercado. Oferecemos os produtos os mais bonitos e desejados da moda balada e que vestem as principais modelos e influencers deste segmento.

Torcemos para curta muito suas compras e arrase muito com elas! Mas caso elas não servirem ou precisarem trocar ou devolver, não tem problema! Estamos aqui para te atender com muito carinho e atenção para que você fique 100% satisfeita.

Para isso, você só precisa seguir as regras que estão descritas abaixo em nossa Política de Trocas e Devoluções elaboradas com base no Código de Defesa do Consumidor.

 

IMPORTANTE

Esta política se aplica apenas às compras de produtos realizadas em nossa loja virtual ou por nossos meios não presenciais de compras como: telefone, redes sociais e outros meios digitais.

Para solicitar a troca e devolução do seu produto é simples e rápido! Basta preencher e enviar nosso Formulário de Troca e Devolução que nossa equipe entrará em contato com você em até 2 dias úteis.

Para acessar nosso Formulário de Troca e Devolução clique aqui.

Os prazos e condições contidas em nossa Política de Trocas e Devoluções deverão ser respeitados, caso contrário, as trocas ou devoluções não serão efetuadas e as mercadorias serão devolvidas automaticamente.

 

  • Trocas e Devoluções devem ser primeiramente comunicadas a Garota Fashion através do nosso Formulário de Troca e Devolução.
  • Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos postados sem aviso prévio e sem a autorização da Garota Fashion. Para esse caso, a loja não restituirá o valor do frete.
  • O prazo para solicitar trocas e devoluções é de 7 dias, após o recebimento do pedido e 30 dias para solicitar a troca de produto com defeito, desde que o produto seja devolvido nas mesmas condições em que foi recebido e não tenha sido usado.
  • Em caso de defeito de fabricação do produto, a Garota Fashion terá até 30 dias para analisar e sanar o problema.
  • A Garota Fashion está isenta da obrigação de trocar, consertar ou ressarcir qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso.
  • O produto a ser trocado ou devolvido deverá ser encaminhado pela cliente na embalagem original, com todas as etiquetas afixadas à peça, (etiquetas externas, de papel e etiquetas internas, costurada na peça), com todos os acessórios e sem indícios de uso.
  • O produto deve ser devolvido sem uso, não lavado, sem odores (perfume, suor, sabão em pó, amaciante etc.), sem manchas ou sujeira. Recomendamos provar as roupas após o banho, sem maquiagens, desodorantes ou perfumes para evitar que as peças fiquem marcadas ou com odores destes produtos.
  • O produto não pode apresentar quaisquer alterações feitas pela cliente (ajuste de bainhas, barras, punhos e etc), que não pela fábrica, caso contrário a mesmo perderá a sua garantia.
  • Não trocamos roupas íntimas ou de banho como: calcinhas, biquínis, bodys, maiôs e etc., exceto em caso de defeitos, desde que estejam sem uso.
  • O frete da primeira troca do produto será dividida entre a cliente e a Garota Fashion, sendo assim, o envio do produto de volta para a loja ocorrerá por conta da cliente e o envio do produto trocado para a cliente será por conta da loja. A segunda troca do pedido será totalmente por conta da cliente. O envio do produto para troca nos casos de defeito é por conta da Garota Fashion.
  • Ao cancelar o pedido, o envio de devolução não é gratuito! A cliente poderá usar seu próprio método de envio e às suas próprias custas, mas o pagamento na entrega não é aceito.
  • Caso os correios não consigam realizar a entrega por motivos de erros por parte da cliente no momento de realizar o cadastro do endereço ou caso o carteiro não seja atendido, a encomenda retornará para a loja e os custos de um novo envio serão de responsabilidade do cliente.
  • A abertura dos pacotes de produtos enviados pela cliente para trocas ou devoluções poderá ser filmada pela Garota Fashion de forma a garantir a transparência entre a cliente e a loja.
  • Em caso de troca ou devolução a cliente poderá escolher um outro produto disponível em nossa loja virtual, ou solicitar o valor da peça em crédito para ser utilizado na próxima compras ou solicitar o estorno do valor.
  • Caso a cliente escolha um novo produto, este deverá limitar-se ao valor original pago. Se houver diferença para mais, o pagamento deste adicional deverá ser feito de pela cliente.
  • Os produtos que nos forem encaminhados por motivo de defeito passarão pelo nosso setor de análise para avaliação e constatação ou não do defeito de fabricação.
  • Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a sua devolução e o produto será devolvido novamente à cliente.
  • O estorno será realizado no valor total dos produtos devolvidos, subtraindo-se o valor do frete, exceto quando a causa da troca ou devolução se der por erro da Garota Fashion.
  • O estorno do valor do produto ocorrerá preferencialmente pelo mesmo meio de pagamento utilizado no momento da compra.
  • A troca, devolução ou estorno do valor do produto, caso necessário, somente se dará após recebimento, análise e aprovação das condições do produto pela Garota Fashion.
  • Recuse o recebimento do produto e entre em contato com o nosso atendimento, caso você tenha recebido seu produto com qualquer divergência, tais como: embalagem aberta ou avariada, falta de itens ou acessórios, produto em desacordo com o pedido.
  • Ao trocar ou devolver o produto enviar para: Empório Garota Fashion Modas - Av. Presidente Castelo Branco, 2.223 CEP 09321-375 Jardim Zaíra - Mauá – SP
  • Ao utilizar este site, você concorda que aceita os termos da nossa Política de Trocas e Devoluções.
  • Não se preocupe! Todas as situações serão analisadas pela Garota Fashion visando garantir que você esteja 100% satisfeita com nosso atendimento.

 

Se ainda tiver qualquer dúvida, por favor, entre em contato com a nossa central de atendimento de segunda à sábado das 10:00 às 19:20h e domingo das 10:00 às 13:20h.

 

Whatsapp: (11) 9.5916-7985

E-mail: contato@garotafashion.com.br

Sobre a loja

Melhor loja de roupas femininas de Mauá/SP. Marcas famosas: Sal e Pimenta, Planet Girls, Bubu Store, Labellamafia, Luxxo, Maryland, Chocomel. Roupas, calçados e acessórios. Tudo pra você ficar ainda mais linda, sexy e arrasar na balada!

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